Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Éditeur

VYSOMA est éditée par BRX Software & Invest, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 938 186 038.

SIRET du siège : 938 186 038 00023. Code APE/NAF : 8211Z. TVA intracommunautaire : FR15938186038.

Adresse : 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France.

Téléphone : 06 52 80 77 36. Contact support : support@vysoma.app. Contact données personnelles : privacy@vysoma.app.

2. Objet du service

VYSOMA est une application de bien-être et de lifestyle dédiée à la récupération, au cycle et à l'énergie au quotidien. Elle propose un accompagnement personnalisé, des programmes, un suivi, Daily Boost et des contenus éducatifs.

VYSOMA n'est pas un dispositif médical. Les informations fournies sont indicatives et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

Le site permet notamment de présenter VYSOMA, de rejoindre la waitlist et de consulter les informations légales. Les achats et abonnements sont proposés dans l'application lorsque la fonctionnalité est disponible.

3. Compte et accès

La création d'un compte requiert des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser VYSOMA.

4. Offres, prix et paiement

VYSOMA propose une formule gratuite et des abonnements payants, dont Wellness Premium et Signature Care, incluant Daily Boost lorsque disponible.

Les prix, durées, taxes applicables, périodes d'essai éventuelles et conditions de renouvellement sont affichés avant validation dans l'application par l'Apple App Store.

Les paiements intégrés iOS sont traités par l'Apple App Store. VYSOMA ne stocke pas vos données bancaires.

Un reçu ou justificatif d'achat est fourni par la plateforme de paiement concernée. Les remboursements, lorsqu'ils sont possibles, sont traités selon les règles de cette plateforme et les droits légaux applicables.

5. Renouvellement, modification et résiliation

Les abonnements payants sont renouvelables automatiquement selon la périodicité choisie, sauf annulation avant la date de renouvellement indiquée par la plateforme de paiement.

Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement depuis les réglages de votre compte Apple ou depuis les liens de gestion proposés dans l'application lorsqu'ils sont disponibles.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. L'accès aux fonctionnalités payantes reste ouvert jusqu'à cette date, sauf fraude, usage abusif ou décision contraire de la plateforme de paiement.

6. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, vous disposez en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours.

Lorsque vous demandez l'accès immédiat à un contenu ou service numérique, vous pouvez perdre ce droit de rétractation après activation du service si la loi applicable le permet et si les consentements requis ont été recueillis.

Pour les achats réalisés via l'Apple App Store, les demandes de remboursement ou de rétractation doivent être adressées à Apple, sans préjudice de vos droits légaux.

7. Garantie légale de conformité

Les contenus et services numériques payants bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par le code de la consommation.

En cas de défaut de conformité, contactez support@vysoma.app afin que nous puissions analyser la situation et, lorsque cela est possible, corriger le défaut, rétablir le service ou vous orienter vers la plateforme de paiement compétente.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser VYSOMA de manière loyale et à ne pas détourner le service, tenter d'y accéder de façon non autorisée, ou porter atteinte à son fonctionnement ou aux droits des tiers.

9. Données renseignées et recommandations

La pertinence des recommandations dépend des informations que vous renseignez, notamment votre situation, votre énergie, votre sommeil, votre confort physique, votre cycle, votre grossesse ou vos objectifs.

Des informations inexactes ou incomplètes peuvent réduire la pertinence des programmes et conseils proposés.

10. Intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités utilisent l'intelligence artificielle pour personnaliser les recommandations. Ces suggestions peuvent comporter des approximations et ne constituent ni un diagnostic, ni un avis médical.

Vous devez interrompre l'utilisation d'un exercice ou d'une recommandation en cas de douleur, symptôme inhabituel ou doute, et consulter un professionnel de santé.

11. Propriété intellectuelle

Les noms, logos, interfaces, contenus, programmes, textes, visuels, algorithmes et technologies VYSOMA sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, extraction, modification, revente ou réutilisation non autorisée est interdite.

12. Responsabilité

VYSOMA met tout en œuvre pour assurer un service fiable mais ne garantit pas l'absence d'interruption ou d'erreur. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions prises sur la seule base des informations fournies par l'application.

VYSOMA ne peut être tenue responsable d'un dommage indirect, d'une mauvaise utilisation du service, d'informations utilisateur inexactes ou d'une indisponibilité imputable à un tiers, sauf disposition légale impérative contraire.

13. Suspension et suppression de compte

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, non-paiement, usage abusif, atteinte à la sécurité du service ou violation des présentes conditions.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données selon les modalités prévues dans la politique de confidentialité.

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de VYSOMA et au RGPD.

Les données de bien-être ou assimilables à des données sensibles sont traitées uniquement dans les conditions prévues par la loi et les consentements recueillis.

15. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, contactez d'abord support@vysoma.app avec les informations permettant d'identifier votre compte et la difficulté rencontrée.

Conformément au droit de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une tentative préalable de résolution amiable. Le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique et le site du médiateur désigné seront publiés dans les présentes conditions dès leur désignation effective et au plus tard avant la commercialisation grand public des abonnements payants.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence lorsque celles-ci s'appliquent.

En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles applicables au consommateur.

17. Évolution des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. En cas de modification substantielle, vous en serez informée. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des nouvelles conditions.